中國噴碼機行業(yè)現狀

從1969年，世界上第一部商業(yè)用墨水噴碼機誕生；到八十年代末，國外知名噴碼機巨頭開始進軍中國市場；在九十年代之前，只有美、法、英、日、德等少數幾個國家有能力生產噴碼機；再到在1994年，中國研制出第一臺具有自主知識產權的噴碼機，結束了全球范圍內只有美、德、英、日等幾個發(fā)達國家壟斷噴碼機行業(yè)的歷史，從全球范圍來看，噴碼機行業(yè)擁有長達40多年的漫長發(fā)展歷程。

隨著市場經濟逐步深入，工業(yè)標識技術的應用正逐步深入人們生活地每一個角落，噴碼機也以其獨有的非接觸、速度快、應用的表面材質廣泛等優(yōu)勢，使其應用領域也得到了快速的擴展，通過借助噴碼機技術在條碼印制方面使用靈活、效率高、成本低的特點，提高企業(yè)和產品的形象，促進產品銷售，提高工作效率和增加經濟效益，從而噴碼機也成為了各種行業(yè)生產設備中不可缺少的重要組成部分。

   在電線纜行業(yè)中，對噴碼機的的性能要求更是不同于其他行業(yè)，電線纜生產環(huán)境本身較為復雜，連續(xù)噴碼時間長，另外一原因由于墨水的特殊性，需要抗遷移，附著力強等特點對電線纜行業(yè)的噴碼機的整體性能和技術也提出嚴格考驗，這也是用在電線纜行業(yè)噴碼機價格相對較高的原因。

白墨機是指在工業(yè)標識領域廣泛應用的白墨噴碼機，從嚴格意義上來說白墨噴碼機應該叫“顏料型噴碼機”，這是由于白墨機起初主要用在黑色線纜上噴印生產日期、規(guī)格型號和公司名稱等相關信息，普通的噴印黑色油墨的噴碼機由于色彩相近，標識效果不是很理想。這樣可噴印白色標識的噴碼機應運而生。墨水的顏色也越來越豐富，可噴印彩色標識。市場上總將這類可用于在電纜、灌裝、管材、板材、電子元器件、汽配等產品上專用高反差墨的噴碼機統(tǒng)稱為顏料噴碼機?，F在的顏料噴碼機。當然不僅僅限于白色墨水，常用墨水有紅、黃、白、綠、藍等，所以從嚴格意義上來說白墨機應該是顏料型噴碼機。

放眼中國工業(yè)標識行業(yè)望去，生產電線纜行業(yè)專用的噴碼機廠家不在少數，從最初的數幾家進口型企業(yè)發(fā)展現在國產型企業(yè)，如雨后春筍拔地而起，前面提到中國是一個市場大國，利益大國，有利益的地方就有商家的身影，進口品牌有偉迪捷、多米諾、馬肯依瑪士、日立、KGK、美創(chuàng)立、萊賓格，國產品牌有科諾華麥修斯、易碼、鐳德杰、中科匯百、賽騰、全易、羅特維爾等，可惜的是在本次電線纜行業(yè)調查走進無為的是國產噴碼機品牌較少，刨根問底究竟是我們標識行業(yè)國產噴碼機企業(yè)本身的問題還是生產線纜型的企業(yè)生產的問題，在后文中筆者將與讀者細細探討。

讓事實說話，用數據證明

一、無為縣電線電纜行業(yè)情況

無為縣的電線纜生產企業(yè)主要集中高溝、姚溝、新溝一帶，擁有各類生產線纜企業(yè)數百家，是當地財政收入主要支柱性產業(yè)，主要生產普通電力電纜和特種線纜為主，并正在打造全國最大特種線纜生產高新技術產業(yè)基地，在無為調查采訪的日子里筆者發(fā)現無為的天空顯得格外的藍，企業(yè)車間到處是一片生產繁忙的景象，也許這種藍正是象征著無為電線纜生產企業(yè)的宏偉藍圖吧，在本次調查中本刊共列出20余題調查問題，有針對電纜生產企業(yè)的、有針對噴碼機生產企業(yè)的、每一份問卷仔細分析都能反映出眾多的行業(yè)問題，在本次所調查的企業(yè)中以普通電纜和特種線纜生產為主，見圖表一：

從圖一中，我們看出企業(yè)生產普通電力電纜占到90.6%，基本上每家企業(yè)都生產普通電力電纜，普通電力電纜生產工藝要求相對簡單，市場的需求也很大，特種電纜占到所有線纜的84.7%，無為本身就是特種線纜生產基地，這項數據雖然沒有超出普通電力電纜，可結果也在我們的預料之中，因為，特種線纜應用在特殊領域，如石油、化工、機械等特殊行業(yè)，市場的需求遠沒有普通電力電纜需求的那種激烈，在市場需求的情況下，筆者相信這數據反映當前無為電線電纜生產企業(yè)的產業(yè)分布狀況，無為作為特種電線電纜生產基地多數電線電纜生產企業(yè)在生產主打的特種電線電纜的同時也會根據市場需求生產的普通的電力線纜。并不是像外界理解的那樣，無為作為特種電線電纜之鄉(xiāng)，只生產特種電纜，不生產普通電線電纜。

當筆者走進每家生產企業(yè)里的時候，就能感覺到當地線纜企業(yè)的生產規(guī)模之大，場地之廣、員工人數之多，有些企業(yè)則是“農業(yè)生產”與工業(yè)生產相結合的方式，所謂“農業(yè)生產”是指企業(yè)專門劃分一區(qū)域用來養(yǎng)殖家禽和種植一些蔬菜，這種工農結合的布局應該不是每個地方都有吧，這是一個城鎮(zhèn)有生以來固有的鄉(xiāng)土氣息，工農結合的工作方式讓筆者無不羨慕，在調查問卷經過數據分析后，10-30人的企業(yè)所占比例為9.6%；30-50人所占比例為19.2%；50-100人的企業(yè)所占比例為23.3%；100-150人的企業(yè)所占比例為17.8%； 200人以上所占比例為30.1%

在數據中不難發(fā)現企業(yè)規(guī)模達到100人~200人以上的占多數比例，從另一個角度也折射出在無為縣生產線纜企業(yè)中大部分企業(yè)都已經達到一定的生產規(guī)模，今后對于生產線纜的配套產品的市場無疑是發(fā)出一個強有力的信號，而對于無為縣來說是中國的四大電線纜企業(yè)生產基地之一的稱呼是當之無愧，筆者側面還了解到，在當地相關企業(yè)單位專門開辦了電線纜專業(yè)知識的培訓學校，培訓合格后直接留在當地電線纜生產企業(yè)工作，這也是當地政府對勞動就業(yè)問題提供了非常便捷之路，而且在薪資這方面也不亞于其他省市同級別的工業(yè)城鎮(zhèn)。

為電線纜電噴上公司名稱、規(guī)格、型號、長度是線纜生產的最后一個工序，在我們采訪調查中只選擇噴碼機作為噴碼方式的企業(yè)所占比例為32.8%（下圖三），有噴碼機也有印字機（印字輪）的企業(yè)所占比例67.2%，從而我們看出有印字機的企業(yè)所占到的比例還是多數，據我們調查所得到的數據印字機（印字輪），在所有企業(yè)中所占到的比例達到76.6%，這也說明這些企業(yè)今后為生產的效率和快捷可能將印字機替換成噴碼機，而白墨微字機在這個時候隱藏著巨大的市場，也是眾多噴碼機生產企業(yè)一直盯著電線纜行業(yè)噴碼機這塊“大蛋糕”的原因，筆者在這里要說的是“蛋糕”雖然之大，可也不是每個人都能享有，從走訪所有的企業(yè)來看，他們對品牌的忠誠度很高，依賴性也很強，這或許是無為的線纜企業(yè)作為徽商所固有的理念，在后文中筆者將作出詳細敘述。

       隨著噴碼機技術不斷研發(fā)進步，線纜企業(yè)業(yè)務規(guī)模的擴大，生產線的不斷增加，生產企業(yè)對線纜行業(yè)噴碼機的選擇性也有著自己的一套審核標準，從最初的初步接觸到現在的深入應用可謂是得心應手，在我們走訪企業(yè)來看，發(fā)現很多企業(yè)對噴碼機的簡單維護和故障維修都有自己的一套程序和解決辦法，當然，這些都是對噴碼機多年使用的一些經驗積累，據筆者了解到，線纜企業(yè)對噴碼機的選購主要由生產部、采購部、設備部等部門決策，大多數是由生產部根據生產需要提出申請（包括對品牌的選擇），然后交由采購部訂購，而設備部大部分只是負責對機器設備的日常維護，也有少部分企業(yè)設備部作為噴碼機選購的決策部門，在本次走訪調查中，筆者從各家企業(yè)調查表中分析出采購決策權主要是生產部、采購部以及其他相關部門，在采購決策權中所占的比例分別是45.8%、35.7%、18.6%。

一個企業(yè)的經營成功與否，全靠對顧客的要求了解到什么程度?！柤?/span>

一、品牌滿意度

要想一種品牌總是在市場中保持長久不衰、經久不息，不僅僅是廣告的宣傳，還是用戶對品牌使用最直接的體驗，如果說用戶是衡量品牌好壞的標準，那么用戶對品牌滿意度與否是對品牌好壞最好的詮釋，“面對現在市場各種品牌層出不窮，我們最為關注的是，不是機器的價格，更多的是機器的性能和品牌的影響力”，某線纜制造企業(yè)對筆者說道。本刊在此次調查中對企業(yè)所使用品牌的滿意度分為“非常滿意、滿意、一般滿意、不滿意和極度不滿意，大部分的企業(yè)對現在所用品牌的滿意度還是較為滿意，筆者在這里特別指出的是“品牌滿意度”僅僅是針對機器本身，包括機器的整體性能因素、價格因素、操作習慣性方面等因素非包括人為的因素（售后服務），

從這組數據中我們看出，線纜生產企業(yè)大部分對工業(yè)標識行業(yè)的品牌還是持認可態(tài)度，這是對噴碼機廠家技術的肯定，更能為噴碼機企業(yè)證明自己的品牌在線纜企業(yè)是否站得住腳的有力證明，在這里對本刊的的辛苦走訪調查也是值得地，當筆者問到廠家的售后滿意度（見圖五）是怎樣的時候，值得慶幸的是，大多數企業(yè)是認可廠家的售后服務，但在這里需要特別指出的是，部分線纜生產企業(yè)對多米諾品牌的售后滿意度表示稍有不滿，在筆者刨根問底深問究其原因的時候，線纜生產廠家這樣告訴筆者：“在之前，多米諾的售后服務還是讓人滿意，自從他們的人事調動以后，售后工程師就明顯與之前的服務有明顯差別，我們要求廠家上門服務時他們就跟我們談起上門服務的價格，而且價格還不低，有的機器楞是修了幾次還是沒解決”。這是廠家對筆者直接說出來的話，筆者雖然不能有效地解決問題，但是通過與廠家的溝通，筆者看出他們是顯得無賴又是氣憤，同時也希望，企業(yè)在做人員調動或者做其他決策的時候，這個時候也為客戶著想一番，盡量安排好相關性的工作，以至不影響公司后期的工作，“打江山容易，守江山難”，售后是一項長期與客戶打交道的工作“日久見人心”，服務的好壞此時就是企業(yè)對你的評論與否的時候。

我們知道無論廠家的渠道如何變革，也無論代理商如何提升，廠家和代理商的關系都是即是合作又是競爭，只是隨著渠道多元化的進程，廠家和銷售商關系也會日趨多元化發(fā)展，而作為直接來客戶來說，他們可以選擇原廠家作為合作對象，也可以選擇代理商，在本次的調查中，有一部分企業(yè)選擇了直接與原廠家合作，根據我們的數據統(tǒng)計分析企業(yè)直接選擇與原廠家合作所占的比例為所占的比例為56.7%，與代理商的合作所占的比例為43.3%，與其他產品配線購買的噴碼機寥寥無幾，在調查采訪中我們了解到因為地域的優(yōu)勢和交通的方便，大部分企業(yè)都是直接去上海采購，因為我們知道，這些品牌的公司總部都是設在經濟繁華的都市——上海，既然談到了售前那么就少不了售后，在調查中，我們發(fā)現選擇代理提供售后服務的比例略高于原廠家，其中代理商在售后中所占的比例為44%，原公司在售后中所占的比例為42.4%，另外常駐無為當地的售后服務占到13.6%，在售后服務中，很多企業(yè)考慮的是售后所響應的時間，筆者了解到，在保證售后技術的情況下，能提供售后服務最近的是合肥、蕪湖、南京等區(qū)域，這些條件里，代理商就占領了較大的優(yōu)勢，更有一些外來售后服務人員就就直接把售后點設立在無為當地，在這里筆者要說明的是“代理商服務”指的是購買、售后都是通過代理商，“外來人員服務”指的是當地企業(yè)只是需要它的售后，非從此處購買。

隨著國家“十二五”規(guī)劃戰(zhàn)略的提出，新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化企業(yè)的轉型結構調整，城鎮(zhèn)工業(yè)一直保持著增長勢頭，另外加上噴碼機使用壽命的限制，近兩年內換購新噴碼機的企業(yè)也不在少數，根據我們的調查結果分析出，近兩年內更換1-3臺噴碼機的企業(yè)占到60.9%，4臺以上的企業(yè)占到1.56%，不確定是否更換噴碼機的企業(yè)占到37.5%，這樣的一組數據給了我們噴碼機生產企業(yè)很大的生產發(fā)展空間，為那些近幾年內準備進軍線纜行業(yè)的噴碼機生產企業(yè)發(fā)出了強有力的信號，在這里筆者要告訴噴碼機生產企業(yè)的是拼的不是“價格戰(zhàn)”，同線纜企業(yè)溝通中了解到他們的“財大氣粗”，“現在噴碼機價格對于我們企業(yè)來說不是考慮的因素，我們在乎的是他機器的整體性能以及長時間運行的穩(wěn)定性，還有他的市場口碑以及他們的售后力量”，某線纜生產企業(yè)這樣說道。的確，對于是生產線的企業(yè)來說，噴碼機在噴印過程中頻發(fā)故障對他們的影響是無可估計的，當筆者再次問他們，所了解的噴碼機品牌能知道多少，而他們能講出來的進口品牌也只有一兩家，國產品牌基本上不了解，當筆者隨口說出國產若干個品牌時，他們則表示都沒聽過這樣的企業(yè)，這樣的對話，出自于筆者對國產品牌的擁護情節(jié)，實在有點難為情，是國產噴碼機技術不行嗎？我想不是這樣的，更多的是市場宣傳不到位，在多數電線纜生產企業(yè)辦公室中，筆者都能看見《噴碼與標識》雜志的身影，封面上刊登的都是某進口企業(yè)的廣告，這無疑也為線纜生產企業(yè)對進口品牌的熟悉度加深了印象。

我們知道，噴碼機耗材一直是商家最大的贏利點，也是很多的噴碼機公司打擊替代耗材的原因，在本次走訪調查中，筆者詢問電線纜企業(yè)噴碼機耗材使用情況時，一位中等偏上規(guī)模的企業(yè)告訴筆者，“我們有3臺噴碼機，用的都是原裝耗材，每年每臺噴碼機單是耗材的消費需要4~5萬，這個價格等于養(yǎng)了一部私家車的價格”，筆者聽到這樣的信息也不足為奇，因為同行業(yè)人士也聊過此類問題，這個時候替代耗材就鉆了空子，因為替代耗材的價格偏低，但是可能會影響噴碼機的使用壽命，在本次調查中，本刊將耗材使用問題分為“原廠家耗材”、“替代耗材”、“ 原裝與替代交互使用”